Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Holzoly

Bei Holzoly ist es uns ein Anliegen, Ihnen Produkte höchster Qualität zu liefern, darunter Holz und Heizpellets. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen klare und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, uns über Ihre Absicht, ein Produkt zurückzusenden, zu informieren.

Zustand der Produkte: Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Beschädigte oder abgenutzte Artikel werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@holzoly.de oder telefonisch unter +49 155 104 890 08. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Produkts zur Verfügung.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeit: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es ist beim Versand Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten.

Ausnahmen

Es können einige Ausnahmen gelten. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Adresse: Tulpenstraße 15, 75389 Neuweiler, Deutschland
E-Mail: kontakt@holzoly.de
Telefon: +49 155 104 890 08
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Holzoly und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis so zufriedenstellend wie möglich ist.